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Business / B2B

Par quel moyen joindre un service client ?

La transformation digitale des différents secteurs de l’économie a conduit les entreprises à adopter de nouveaux moyens pour communiquer avec leurs consommateurs. Si la majorité des sociétés disposent d’un service client, celui-ci est de nos jours accessible à travers les outils web et la téléphonie. Ce sont des canaux qui permettent une mise en relation rapide et directe. Le client voit ainsi sa préoccupation rapidement prise en charge par un conseiller.

Joindre le service client d’une entreprise par téléphone

Le téléphone est le moyen de communication préféré des consommateurs pour joindre leur entreprise. Échanger directement avec un conseiller est beaucoup plus apprécié. C’est le moyen le plus sûr d’avoir directement accès aux informations recherchées. En plus d’être fiable, l’agent avec lequel vous discutez s’attèle à satisfaire chacune de vos requêtes dans de brefs délais. Ce n’est un échange de personne à personne qui a pour vocation d’être beaucoup plus chaleureux qu’avec un autre mode de communication ou des messages textes. Obtenez plus d’informations en vous rendant sur ce site. Certes, étant donné l’affluence des appels téléphoniques, les lignes peuvent être saturées. Dans ce cas, vous pouvez patienter quelques minutes avant de discuter avec un conseiller. Cependant, c’est une situation qui dépend de l’affluence de l’entreprise que vous souhaitez joindre. 

Accéder au service client d’une entreprise via un annuaire spécialisé

Avant de pouvoir joindre le service client d’une entreprise par téléphone, vous devez pouvoir obtenir le numéro correspondant. Ce qui n’est pas toujours chose aisée. Malgré la transformation numérique des entreprises, plusieurs sociétés sont sous-représentées sur le web. Entrer le nom d’une enseigne dans un moteur de recherche pour trouver le numéro de téléphone du service client n’est pas toujours suffisant. C’est ce problème que viennent résoudre les annuaires spécialisés. Étant donné que le mode d’emploi est simple, les annuaires permettent de facilement trouver le service client de votre choix. 

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